こんばんわ〜。
身も心もボロボロは私です(´；ω；｀)
最近、対応する内容の濃さに自分も文句が言いたいところですヽ(￣д￣;)ノ=3=3=3
クレーム対応。
相手の言い分もわかるけど、双方の意見を集約して謝るべきところとそうではないところの区別をしっかりしないと
曖昧な答えで余計に怒りに触れてしまうこと。
それだけならいいけど、私としてはとくに役職もなくそこまでのスキルを必然と求められているのもしゃくなんですよ。
いいように使われてる感満載で…。
来年度から確かに正職員へのチャンスが巡ってきてはいますが…多分、今後こういう立場になっていくんだろうなと
自然の流れにそうなるのかなとか…。
不安しかないです(つД`)ノ
もともと自分の上司は人を育てるような人ではないし、部下を守らなくちゃっていうタイプではないので、
ただまだ自分たちは守ってもらえてる半中であるとは思う。
ひどい人だと、助けてすらもらえない。
なんていうか、女性独特の仲間意識とか好き嫌いみたいな感じかな(´･_･`)
仕事にそういう私情は持ち込まないでって思うのですが…。
もう、今日は久しぶりに泣くな。。。だれかスイッチいれたら泣くな。。。と思ってたときに対応しなくてはいけなくて。
悪化する前にと仲介したので、まぁいい勉強になったのかなとは思います。
しかし、意外に心が本当にくじけやすいので強い心の持ち主ではないので、毅然としたあとが本当にぐったりしちゃうので
困り者です…。
重なると重なるんだな。。。
ただ、自分の言葉や対応で納得してくれるなら、それはそれでありがたいしスキルとして身についたってことだし。
来年度の監視下でどれだけ耐え抜くかだな・・・(´｡･ωq)(pω･｡`)
