今日は
午前中
お仕事
でした
1人仕事になってしまったため
事前に今日組む方には
できる範囲内で良いから
と言われていたので
そのお言葉に甘えて
できる範囲内でやりました。
とあるフロアを
仕事していたときに
とある方から
お褒めの言葉を頂いたのですが
中にはまだ理解してくれる方と
理解してくれない方がいる
というお話をお聞きしました。
汚い中でご飯をするよりか
綺麗な環境の中ご飯を
召し上がっていただいた方が
いいし、皆さん使う場所なので
頼まれたことは誠心誠意対応を
するのが大事だよな〜
と思いました。
そして、
その階で仕事をしているときに
あー開けちゃった〜
という声がしたので
見てみると
男性のお客様がカーテンを
開けていました。
すると
女性のお客様が
私にカーテン閉めて
と言っていたので
閉めようとしたら
ものすごい勢いで
男性のお客様に
怒られました。
保育士のころから
そうだったのですが
私は、喧嘩の仲裁が苦手。
お互いが納得できるような
声かけが出来ず
いつも悩んでいました。
今回もそう。
喧嘩ではないですが
男性のお客様のお気持ちと
女性のお客様のお気持ちを
汲み取って
どちらも納得ができる
方法を提供しなければ
ならなかった。。
なのに私は
男性のお客様のお気持ちを無視し
女性のお客様のお気持ちを優先してしまった。
そのフロアの仕事が終わり
休憩室へ戻る間中ずーっと
あのときどうすればよかったんだろう？？
って考えて
落ち込んでいました。。
頭ではお互いが納得できるように
支援をする
というのは
わかっていても
行動にうつすと
それができない
久しぶりに
落ち込みました。。
そして
男性のお客様の怒鳴り声を聞いて
怖くなりました。。
なかなか難しいですね。。
今日の体重は
68.8キロ
