カウントダウン

7/9
午前中、同じエリアのマクドナルドの従業員が参加するホスピタリティセミナー(簡単にいうと接客セミナーみたいな)に行ってきました。

改めて、マクドナルドという会社の大きさや、理念の高さを感じ、日頃の自分や他の従業員の子の働き方を改めて考えるきっかけになりました。

自分ではしっかりとしているつもりだったホスピタリティ。
でも、まだまだ改善するところはたくさんあるし、もっと色々なことができるはず。
最終目標=お客様に満足して頂くこと、をしっかりと自分のなかに持った上で何をするか考えなくてはね。

また、アルバイトの子のホスピタリティの欠如を強く感じた。
きっと、考え方から変えていかないといけないんだろうな。

そのために、わたしは行動を起こさなければならない。
わざわざ時給もらってまで参加させてもらったセミナー、無駄にしてはいけない。

最近、サジェスト担当として頑張っているつもりでいた。
しかし、根本にホスピタリティの考えが抜けていたことに気づき、反省するとともに、ホスピタリティとクルーのモチベーションとサジェストの結果を同時にあげる方法はあるのだろうか、と考えている。

マクドナルドでもディズニーのような特別感を出せるでしょうか。


話題:真面目な話。