あおなおスクエア

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★4月の東京は…2023
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◯「実習生」のバッジをエプロンに着用して働くこと、はや半年が過ぎました。

私は小売業の接客＆レジ業務を行っているわけですが、５０人にひとりのペースで厄介なお客さまに当たります。

先日、いやーなお客さんに当たりました。思い出してもトラウマになるくらいで、次に当たったらどうしようと悩みます。

その方は「私は◯◯なんだよ！　ゆっくり買い物がしたいんだよ！」と怒鳴りつつ、私には「早く会計してよ！」と、矛盾に満ちたお客さまでした。




また、こんなお客さまもいました。

うちは売り場が狭く、新型コロナが今年は５類になった影響からかお客さまの数も増え、冬場だと厚着をしているから店内はぎゅうぎゅうです。

もちろん通路も狭く移動も一苦労。そこに車椅子の方やベビーカー利用の方、歩行補助具を使用する方、小さなお子さま連れの家族、学生グループ・・・と店内はカオスに。

さらにウチの店内は飲食NGなのにスタバのカップを手に店内をうろうろするから、ぶつかってトラブルが起きないかヒヤヒヤしています。

そして私が会計でお客さまにお釣りを手渡した直後、お釣りを受け取ったそのお客さまが、

「ぶつかっておいて謝罪もないんかい！」と、隣のお客さまに怒鳴り始めたではありませんか！

私（ぎええええー！マジかー！！ここで騒動はやめてくれー！！半泣）

私（いやいや、あんたが通路をふさいでいるから後ろのお客さま、ぶつかってしまったんじゃないの？）

ーーーと思いつつ、「私どものご案内が不十分で、お客さまにご迷惑をおかけし大変申し訳ございません」と、私がとりあえず謝罪。

私が接客していたお客さまが、通路をふさいでいたことに気付かずにいた落ち度もあったので。

なんとかその場をおさめましたが、あとで隣にいた先輩ーーーこちらが挨拶をしてもいつも無視するキツい人ーーーから、

先輩「あおなおさん、お客さまをちゃんと誘導して」と言われました。

私（いやいやいや、横にいるアンタも気付いていたなら誘導してよ！）

ーーーと思いつつ、「すいません、以後気をつけます」と返答して仕事を再開したのでした。

もし乱闘騒ぎに発展したら、どうなっていたんだろう。ゾッとする・・・




以上、お仕事の愚痴をこぼしてしまいました。ブログに残して成仏させ、来年の糧にしたいと思います。

来年も頑張るぞー！




end