今日は、マクドでランチを食ってから、地元の某ショッピングモール内の小さい某旅行代理店で沖縄旅行の申し込みをしてきました。
しかし…対応した女性販売員が最悪の応対で、血圧上がりまくりで鼻血出そうでした…
①『復路の飛行機が、予約はできたのですが座席指定はできなくて、当日ご自分でやって下さい。当日に空港窓口でもできます。サイトでもできますがサイトだと当日か24時間前からかはちょっと分かりません…』
→分からないなら調べて教えるべきでは？
②パンフレットに乗っている特典(水族館入館券)はついてくるのか？今予約するのか？(何も説明がなかったので…)
『この４種類の中の１つが選べる引換券がついてきます。水族館入館券がご希望なら、○○の施設で入館券に引き換えが必要です。』
だから、特典はついてくるんですよね？
『ですから、入館券はついてきません、現地で引き換えて下さい！』
→引き換えする云々はどーでもいい。特典がついてくるのかついてこないのかを確認してるのに、説明のポイントが完全にずれている。しかも勝手にイラついてるし。
③『最後に、説明不足を防止するアンケートにチェックを入れて、ご署名をお願いします。』
→期限以降に変更やキャンセルするのに手数料が必要だとか、旅行券等を使用して支払いする場合は事前にお知らせ下さい等々、この最後のアンケートで初めて聞くことが項目の３割近くあるんですが…!?
④頭金支払いで、クレジットカードが使えないときた…こんなの初めてなんですが…代理店ではよくあることなの？？
なーんか、めっちゃ不愉快な気分で帰ってきた…
いつも、梅田のJTBで申し込んでるもんだから、JTBのような接客が当たり前だと思ってたよ…
この代理店はもう２度と来ない。(チケット受け取りに、あと一回だけ来ないといけないが…orz)
こんな今日の唯一の慰めは、購入した２円切手の絵柄がウサギだったことだけだ!!(´・ω・`)
