話題:ひとりごと
お疲れ様です。
今回はちょっと愚痴っぽくなってると思います。
ご勘弁ください。
先週のことですが
あるお客様からクレームがありました。
それは、今までの担当者から若い担当者にかわり、1年ほど過ぎたところで、担当者を変えて欲しいと申し出があったんです。
そのお客さまは 40代後半の男性で、私もよく知っている方です。
もともと、フランクな方で物腰も言葉もやわらかで
むやみにクレームを言われる方ではありません。
なので、今回の事はかなり腹に据えかねての事だと推測されます。
原因は、若い担当者(24歳女性)の馴れ馴れしい言葉遣いと上からの言い方。。。
それが勘にさわり、嫌でたまらない、彼女とは合わないということでした。
当たり前のことですけど。
お客様は友達ではありません。
先方がフランクに接してくださるからといって、こちらも同じように接していいわけないですよねぇ。。。
ましてや、20歳以上も年上の方に、頼まれてもいないのに上から目線であれこれとアドバイスするなど もってのほか!
この仕事を何十年もやってきた方にしたら、入って2年足らずの新人が何を偉そうにわかったようなことを!ということになります。
それも、上から馴れ馴れしくとなれば、尚更腹もたつでしょう?
ガチガチの敬語を使えとは言いませんが、やっぱり言葉遣いは気を付けないとアカンでしょう!
(-。-;)
先輩が馴れ馴れしく喋っているように見えても、それは それまでの信頼関係があってこそで。。。
それを、そのまま真似してはダメなんです。
これは、相手のパーソナルスペースにずかずかと無遠慮に踏み込み過ぎたからではないのか?
本人は悪気はないかもしれないけれど、自分の立場を勘違いしているのではないのか?
だから あくまでも、お客様より上にたってはいけないんです。
(無理を通そうとする方には、毅然とした態度も必要ですが…)
彼女のことは、前々から少し苦手だなぁ…
というのは感じてました。
休憩時間やランチで たまに一緒にすることもありましたが。。。
彼女は、よく「私は損をしない人」をアピールしてきたり。。。
あ、「私は損をしない人」というのは…
「普段は高いけど自分はたまたま安く買えた」とか
「普段はやってないけど自分の時はたまたまやってた」とか。
自分は例外で当たりを引くというアピールをしてくる人のこと。
この前も 出会いの場で彼氏ができたそうなんですが…
お相手さんが積極的に自分を好きなんだそうで、でも過去の人と比べてしまうのが悩みなんだそうです(笑)
よく「過去」の話しをしてるんだけど
その過去バナが、「私、恋愛経験あります!」とアピールしたいだけ感が出ていて、ちょっと痛々しい感じがあったり(笑)
(;゜∇゜)
ちょっと ええー!?でしょ?
恋愛豊富な人はね。
ネタにするか、それを会話の端々で小出しにする程度なんだよ!
と言ってやりたかったくらいですw
でもまぁ逆に…
「こういう風に見られたい」と思われるための見せ方が、ドヘタなだけなのかもしれませんけど(笑)
(*´艸`)
まぁ 自分からよく話をするので初対面では良いんだけど、お付き合いになると、とっても疲れるな?
と思っております。
そんな彼女。。。
今回のことは、直属の上司から本人に伝え担当を外すことを話すのがいいと思うんですが。。。
それが何故かわたしの所に話がまわってきましたorz
(;゜.゜)
えっ?なんで私が?
です。
わたしは、直属の上司でもないし、前の担当者でもない。
そのわたしが 話をするのはお門違い、順序が違うと思うんだけど…
言いにくいことだからと人に振られても、それこそこちらも困るし、言われるほうだって、何でこの人がと思うと思うんです。
クレームがあったからには、迅速に対応しなければなりませんが、これは、わたしがいうことなのかと疑問に思い、やんわり、でもきっぱりお断りしました(笑)
これって、間違ってる?
長々と書いてしまいアレですけど。。。
最後は愚痴になってしまい、すみません
<(_ _*)>
さて!今週もお仕事なんとか終わりました。
明日明後日は休み〜!
\(^-^)/
ゆっくりするぞー!
あ、明日はKちゃんの誕生会やった♪
では 帰るとします⌒☆
お疲れ様でした!
☆☆☆
スタバに寄った時の新メニュー♪
今年のは 4種類だそうです。
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ってもう昼だけどもー(笑)
指サックは若者にはいらんってか!(笑)
それが油がなくなってくるんだって!
いつか気づくときがくる!!(* ̄∇ ̄*)
えっ!?
女でもふんどしってこと?(笑)
やばいね(;゚∇゚)
それって上は着てるよね?(笑)
違う種族になるからーーー(笑)
あとあと!
いおちゃんにお願いがあるのー!
あのね、名前決めてもらったでしょ?
あれは名前でつかうやんね?
んで店でないけどピアスとかにつけるいたの後ろにshop的な名前をつけようかいおちゃんがつけてくれたスペルのをつけるか悩んどる(笑)
たふん和柄にするんだけど、黒のクラフト紙に桜のすきがみのを貼り付けてと考えてるのー♪
そのままSAKURAって思ったけど脳がない!
というわけで他力本願のいおちゃんが脳裏に浮かんだ(笑)
そのままこの前のLynn.coを後ろにつけてもいいなぁってどうおもうー??
相手の立場を考えた言動。。。だね
わかってるけど、やっぱむずかしいよね
今週もお疲れさまでしたぁ!
いやー疲れた(笑)
というわけで忘れる前に国府宮(笑)
国府宮のはだか祭りっていって愛知県で行われるんだけどね。
行ったことはない(* ̄∇ ̄*)
ただ厄払いとかの儀式なのかふんどし一丁の男たちが神男(しんおとこ)にさわって厄をおとすってことやなかったかなぁ?(笑)
その神男はどこから現れるかわからんくって無事に本殿に入ったら終了ってやつだったはず。。。たぶん(笑)
そのときはみんな見に行ったりして込み合うから弟の会社が近いらしくて休みになるってゆってた(笑)いいよねー
そうそう、指サック!かわいいのあるよね!
それもみたことあるよー!
私はずーっとおんなじのをつかってるよー!って同じ形って意味ね(笑)ネットで多めにかっておいてある〜
やっぱ使いなれたのしかだめだし、蒸れるから穴あいてないととかあるよねー(ー_ー;)
花柄はかわいいしいいね!
私のはかわいいとかもないけど。。。(´д`*)
そしてその女の子。。。
アピールしたいのね。。。
でも二年目ってちょっと自分出来る!って余裕がでてくるころなのかもしれんねー
私がクレームいれた人であれば変えてとは言わんかもしれんけど、つめたーい空気を醸し出すかもしれん(笑)ひやっ(笑)
何様やねんって思うかも(笑)←っていきなり関西の人になった!Σ( ̄□ ̄;)
ただ、いおちゃんが言う必要全くないし(ー_ー;)
なんでそれを、、、って思うけど。
断って正解!
それは直属の上司の役目!
ひとーつ!
私はその女の子無理でーす(笑)
自慢ばっかの人とか疲れるのー(笑)
明日は誕生会なんだねー!
おいしいもの食べて沢山お話してきてねー♪