今月から異動できた新卒の子がまったく仕事をしません。

呼び込みをお願いすれば「わたしキャッチ超苦手なんで無理ですできません。前の店はやってたんですけど。ここはキャッチとかやらない方が逆にいいじゃないですか」

じゃあ営業販売の練習をともちかけると「無理です、わたしがやっても数字出せないんで、それなら店長やハウさんが最初からやった方がいいじゃないですか。入社半年しか経ってないのに入社３年とかの能力求められても困ります」

それなら商品の修理をしてほしいといえば「やりたくない。うちの会社は修理やらない方がいいと思う。だって壊したときのリスクが高いじゃないですか。わたしはちゃんとやってるのに壊れちゃうんですよ」と言って、修理の問い合わせがあっても「在庫がないんで無理です」と断ってしまう。行く末はクレームです。

毎日何をしているかというと、お昼寝、スマホいじり、ネイルアート、化粧直し、ぬり絵。

ある日わたしが早朝出勤で自分のお客様対応につき、そのあいだに店長が事務をしていました。彼女も出勤でしたが、いつまでたっても休憩室から出てきません。

「いたい何やってるノ？」思い切り苛立ちの募った顔で店長が二階への階段をのぼり「何してますカ？」と彼女に声をかけました。

「髪結んでました」
「そういうのは仕事開始前に終わらせてヨ」
「え、だって髪下ろしてたら怒るじゃないですか。わたしだって本当は下ろしときたいんですよ。でもそれを店長が、客からクレームになったっていうから結んでる。だったら結ばなきゃいけなくないですか」
「今はそゆ話じゃないデショ？業務開始前に準備してって言ってマス。ハウさん派遣なのに、自分のお客様のアフターがあるからって朝早く出てきてサービスで仕事してますヨ。社員のあなたはいたい何やてるノ？」
「いやハウさんはそれを自分で選んだわけじゃないですか。サービスで出てきたのは自分の意志じゃん。嫌なら断ればいいじゃん。自分でやるっていってでてきてるのに、それを求められるのは困るっていうか」

この調子でとにかく仕事をせず、たまに何かしていると思うと、やってはいけないことをやってしまう。

たとえば領収証や重要書類にキャラクターのイラストを描き込む。
お客様に誤案内をする。
処分したらだめなものをシュレッダーにかける。

こういうことが毎日続き、まず店長がダウンしました。
「ハウさん、もうわたしどしたらいいかわからないヨ。わたしのおしえ方がよくないデス。わたし何が間違ってるカナ？正直におしえてほしデス」
店長はいま妊娠中なのでその影響もあるのでしょうが、誰が見てもストレスでしんどくなっている感じです。

また茶髪パーマさんもタバコの本数がかなり増え、周囲に八つ当たりするくらい常にイライラしていて、とうとう「あの子と一緒だときついです。今月だけでも他店にヘルプに行きたい」と言うようになりました。

それでムーミンサブのはからいで、店長と茶髪パーマさんにリフレッシュ休暇をとってもらい、わたしと新卒の子でふたり稼働をすることになりました。

するといよいよ彼女は何もしなくなり、体調が悪いからと当欠の連絡を入れる→サブから出勤命じられる→出勤しても毛布にくるまって寝ている→午後から起きてきてネイルアートの道具を買いに行き、机で爪磨き。体調がわるいので仕事はできません、と。

結局、彼女は上から営業停止の指示が出て、接客を一切させないようになりました。そのときから「この会社は扱いが悪すぎる」と怒るようになったのですね。

昨日、ひさしぶりに店長と新卒の子とわたしで勤務しました。新卒の子がお客様の商品を壊してしまったので、他店へ在庫を取りに行かせることになりました。

「この会社マジでありえない。なんでわたしが行かなきゃいけないの。片道30分もかかるじゃん、ハウさんが派遣なんだから派遣に行かせればいいのに」
「だってあなたが壊したデショ？わたしもハウさんもクロージングして契約をとります。あなたはクロージングできない。修理もできない。呼び込みもしない。じゃあ何しますカ？」
「はあ、マジだるい。行けばいいんでしょ？ルミネで買い物してくるんで帰ってくるの遅くなります」
「お客様待たせるつもりですカ？いたいあなた何しに行くの？」
「だから取りに行きますよ。でもわざわざあっちまで行かされるのに気分転換しないと無理です。あのお客さんは優しいから別に怒んないと思います」
「思いますじゃないでしょ、それはあなたの考えで……」

ここで、わたしが取りに行きましょうかと口を挟みましたが、派遣はそういう業務ができないとのことで。

結局新卒の子は15時に出て18時に帰ってきました。なかなか戻ってこないから何度か他店へ連絡を入れたのだけど、彼女は1時間前に出ましたよーといわれるだけ。携帯は電源オフ。そしてアンクルージュという洋服屋さんの紙袋を抱えて戻ってくる。

それでもう店長がふらふらで「ハウさんすみません、もうずっとお腹が痛くて……わたし何が間違ってるカナ。もうイライラしすぎてつらいデス」とうずくまってしまいました。

GMもサブマネももう彼女に見切りをつけているみたいで、おそらくクビになるのだと思います。ただまだもう少し時間があるから、そのあいだどうこなすかというのがひとつ課題なのですよね。

新卒の子が在庫を取りに行ったお店に電話をかけていて、突然スピーカーモードにしました。
そしたらクールな社員さんの声が聞こえてきて、普段かなりフラットな方なのに、ちょっと怒っているのです。

「だからさ、取引先の営業に仕事を押し付けるっておかしいでしょ？まだ俺や社員に頼むならわかるよ、なんで取引先なの。GMが頭下げなきゃいけなくなるんだよ。自分の行動で会社に迷惑がかかるってわからないかな」
「いやわたしと営業さん仲良しなんで。雑談とかするんで」
「それは相手が大人だからそういう風に付き合ってくれてるの。相手は友達じゃないんだよ、会社の付き合いだよ」
「じゃあ最初から一から十まで説明してよ、ファックス送れとは言ったけど、営業にやらせるのはダメって教えてくれなかったじゃないですか。それ社員さんの責任ですよね？わたし間違ってますか？教えられてないことできると思いますか？こっちは入社半年なんだけど」
「……そっか。そうだね、教えてなかったね。ごめんね」
「謝るくらいだったら気分にムラがあるのマジでやめてください。そっちで働いてた時から思ってたけど、この際だから言っときます」

ここでとなりにいた店長が強制的に終了させました。

茶髪パーマさんはもう店舗じゃなくてモールの中のブースに行きたいとずっと言ってるし、店長もノイローゼだし、厳しいです。

新卒さんと帰り道が一緒だから電車のなかでいろいろ話してるけど、わたしの言葉じゃちっとも響かないみたいで。

ハウ→独身だからしっかり働いてお金を稼ぐべき
茶髪パーマさん→同上
新卒さん→結婚したから頑張って働かなくていい。お給料下がっても大丈夫
店長→既婚者だけど出産に備えてしっかり働きお金を稼ぐべき

こういう考え方らしく、だからわたしは働きませんみなさんで頑張ってください！と言ってくるのですよね。

自分も19や20のときはこんな感じだったのかなあ。あのとき、大人になんと言われたら嬉しかっただろう。

付き合い方がむずかしいです。

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