こんばんは。
どーも太郎です。
スケボーを練習してからというもの筋肉痛です。
二十歳ですが運動うんちなものでキツいものがございます。
しかし、めげません。
頑張ります。
そんなこんなで先日のお話を1つ。
あ、めっちゃ仕事内容なのでつまんないです。
愚痴になります。
一応接客業をさせて頂いておりますが大きな声では言えない生業です。
そう、いわゆるパチ屋というやつです。
２週間前に笑顔が出ていないとのお達しがありまして必需品アイテムこと鍵とリモコンを取り上げられました。
鍵とリモコンがないのは、かなり面倒くさいことになります。
私が勤める勤務地は人数が少ないけれども店内は広くグループ内でモデル店舗にも上げられる店でございます。
商店街の中にあるパチ屋とはお客様の数や台数が違い１人で管理する台数が80台になります。
しかし、人数が足りないことから早番の段階で１人でコース2本の160台管理なんてことも当たり前のようにあります。
しかしながら私の勤める店では接客向上projectということで、笑顔、挨拶、アイコンタクトの出来ていないスタッフは鍵没収という鬼畜projectが始まりました。
エラーや休憩入力や表詰まりや裏詰まりなど色々と鍵やリモコンが必要になることがございます。
フリーの方に対応してもらおうにも他のコースのスタッフが交換などしてるとそのコースのランプが付くのでフォローを呼びます。
するとフリーは、ドル箱を上げたり下げたりしにフォローに行きます。
そのフォロー中に、エラーなどが出た場合インカムでフリーを呼んでもすぐには、こない場合がございます。
周囲のコースに鍵持ちのスタッフがお手すきの場合フォローに来てくれますが、手が空かないや周囲のスタッフも鍵持ちではない場合もございます。
つまりは、鍵を持っていないことによってお客様へ迅速な対応が出来ずお客様が不快感を感じるのは絶対なのです。
そんな中、笑顔がでていないとのことで鍵を取り上げられた私は２週間で取り戻してやりましたよっとおおおおおお！
過去最短記録で役職者もかなり珍しく満場一致とのことです。
いやはや、鍵を取り上げられたのは悔しく同じ日に取り上げられたスタッフも数人いたので自分の中では、誰が先に鍵をもらえるかレースをしていたような気がします。
他のスタッフからも鍵復活すんの早くない？ってめっちゃ言われました。
これでスロットコーナーにも1パチコーナーにも入れます。
この接客向上projectが始まってから１度も鍵をつけたことのないスタッフも数人います。
鍵を持っていないことによりフリーが、そのフォローをしにいくことで少なからず周りにしわ寄せが来ているのが現状です。
なんとかならんのかと思います。
人をまず増やせ！
560台を４人とか早番でも無理ゲーです。
しかも鍵持ち2人。
あの時は詰んだなと思いましたまる
次は店長にピンク色な報告をしたときのお話でもします。
